80% Bedrijven tevreden over hun CDP

Europese ondernemingen die een Customer Data Platform (CDP) hebben geïmplementeerd zijn daar zeer tevreden over, zo blijkt uit een onderzoek dat vandaag gepubliceerd wordt door het Customer Data Platform Institute Europe (CDPIE).

Uit het onderzoek is gebleken, dat het CDP een “significante waarde” heeft voor 80% van de leden van het CDPIE die een CDP-implementatie hebben afgerond. In totaal heeft 24% van de ondervraagde bedrijven een CDP geïmplementeerd, 34% is bezig met de implementatie ervan of plant de implementatie binnen nu en 12 maanden; de overige bedrijven hebben nog geen plannen voor een implementatie, geen plannen voor een implementatie na de komende 12 maanden of wist het nog niet.

Andere bevindingen in het rapport:

Clear Value partner van CDP Institute

cdp instituteDe aandacht voor Customer Data Platforms in Europa groeit. Veel bedrijven onderkennen dat het ontbreken van een centraal klantbeeld of 360 Graden op de klant hen hindert in het succesvol omgaan met omnichannel marketing. Vanwege die groeiende interesse in Customer Data Platforms in de Benelux is Clear Value officieel Partner geworden van het CDP Institute.

De toekomst van Retail ligt niet in snelheid

Frans Melenhorst van Clear Value heeft op 1 november 2017 een presentatie gegeven over de wereld van retail en de impact van nieuwe technologie. Om 2 dingen duidelijk te maken: (1) de wereld verandert snel en voortdurend; (2) snelheid is niet wat retailers laat overleven.

New Retail wordt een wereld van diep klantbegrip op basis van big data (Sensitiviteit) en het, op basis van dit diepe begrip, overtreffen van de klantverwachtingen middels alle formule-elementen (Serendipiteit). Data en Retail lijken twee verschillende werelden. Alsof je appels en peren (Apples & Oranges) vergelijkt. Maar ze kunnen niet meer zonder elkaar.