Online klant-engagement in enkele dagen operationeel

Wat is customer engagement?

Customer engagement is een proces dat de betrokkenheid van mensen bij merken, bedrijven of producten versterkt; vooral door online en social media in te zetten. Engagement creëert een vorm van betrokkenheid bij het merk die verder gaat dan loyaliteit: een loyale klant is tevreden over het merk en het product en heeft er positieve ervaringen mee. Een betrokken of engaged klant deelt de visie van het merk en deelt zijn ervaringen of meningen graag en vaak via interactieve media. Engaged klanten draagt ook graag en actief bij aan productverbeteringen en innovaties via bijvoorbeeld co-creatieprogramma’s.

Neem voor meer informatie contact met ons op:

Klik hier en neem contact met ons op