Agentic AI en retail: wat is het en waarom is het belangrijk?

4 maart 2025

Data StrategieAnalytics & AICDPChange & Transformatie

Agentic AI en retail: van wie is de klant?

Retail verandert nog steeds snel. Klanten zoeken nog via Google, maar AI-agents gaan dat voor hen doen. En nemen besluiten als een klant iets wil kopen. Wat betekent dat voor retailers en e-commercebedrijven? Hoe zorg je dat jouw merk en aanbod nog zichtbaar zijn in een wereld waarin AI-agenten keuzes maken voor klanten? In ons whitepaper leggen we uit wat Agentic AI is, hoe het retail beïnvloedt en – belangrijker nog – hoe je hier als retailer slim op inspeelt. Geen hype, maar een nuchtere blik op wat je nu moet weten.

Download hier Agentic AI in retail: nieuwe interface tussen klant en retailer?.

Nieuwsoverzicht
How about a Clear Value Agentic AI communicator

Wat wij bieden en beloven

Met onze kennis en ervaring beloven we onze opdrachtgevers dat ze succesvol kunnen transformeren naar een klantgecentreerde - of zelfs klantobsessieve - organisatie door vier pijlers met hen in te richten:

  1. Adaptable customer data foundation: een adaptief klantdataplatform (CDP, packaged of composable), dat flexibel meebeweegt met veranderende klantkenmerken en wensen van het bedrijf.
  2. Guiding customer insights: nieuwe inzichten op basis van samengevoegde klantdata uit diverse bronnen, die niet alleen leiden tot gepersonalisatie communicatie maar ook tot een formule die aan blijft sluiten op veranderende klantwensen.
  3. Outstanding customer engagement: gepersonaliseerde communicatie via alle relevante klantcontact punten en in elke stap van de customer journey, die leidt tot meetbaar gegroeide klantwaarde en customer engagement.
  4. Customer-centric transformation: een combinatie van een heldere datastrategie, die naadloos aansluit op de ambities en doelen van jouw organisatie en change management, waardoor transformatieplannen gedragen worden door de eigen organisatie. 

Onze kernwaarden

  • Serendipiteit
  • Sensitiviteit
  • Integriteit
  • Creativiteit
  • Nieuwsgierigheid

Ontdek onze aanpak

Welke vragen heb jij? Over welke klantcase wil je meer horen? Ben je benieuwd waarom onze aanpak zo goed werkt? Neem vrijblijvend contact op: klik hieronder en plan direct een kort kennismakingsgesprek in of stuur ons een bericht: we maken graag tijd voor je vrij!

Plan een afspraak Contactgegevens

afbeelding